4S店修车的猫腻3升机油4升的钱剩下1升给别人光山飞蓬

发布时间：2022-06-25 18:29:15

4S店修车的猫腻：3升机油4升的钱剩下1升给别人

今年3·15央视曝光了4S店小件大修的问题，引起车主广泛关注。南都记者近日走访佛山禅城和南海一些4S店和修车行，发现里面的陷阱还真不少。

投诉1 进口车零件现货开价8000元？

桂城的骆先生称，自己较早前买了一部进口雷诺汽车，后在桂城一家修理店修理，师傅称，由于是进口车，配件需要从国外调回来，需要时间3个月。“我问有没其他办法快点，结果师傅说有，但价格要贵。”一个礼拜后，车修好了，骆先生花了8000元，之后一个月又坏掉，才发现换的是几百元的次品。

调查：或广州拆件市场“淘宝”，以旧充好

记者走访4S店发现，仅在佛山禅城和顺德，几乎只有一两家4S店是代理雷诺进口车修理的，对方称，雷诺车零件只能进口。一家4S店的梁先生则告诉南都记者，现在部分修理行有个手段，对进口车配件几乎都到广州的拆件市场淘宝，“废旧车的零件售卖，几乎已经成了一个行业产业链条。”梁先生称，有一次他去淘一件凯迪拉克车的小配件，九成五新，后来买下给了客户安装。“由于是底盘下的，客户也看不出来。”梁先生说。进口车的维修，一些车主由于要拿车快，给了一些修理店老板利润空间，一名汽车修理师傅则称，应对办法就是要注意检查那些配件的品牌以及标贴，特别是如减震器、电子油泵、风扇、保险杠、翼子板等，车主最好能在现场。

投诉2 换机油没有原装瓶？

有客户称，有一次去禅城的一家4S店，要求换机油，结果换好了给了钱，过了一个月，汽车还是不行，又来换，问4S店拿机油瓶，对方支吾不肯，说丢了，怀疑有猫腻。

调查：多数是别人用剩的机油

在一些4S店，经常会用剩的机油给车主换。一名业内人士称，通常汽车只能加3L的机油，服务顾问会拿4L的给加，收的是4L的钱，而剩下的1L，则留着下次给其他客户用。

“很少客户会问，机油有剩下的没，也不会带走，尤其是一些豪车。”该名业内人士称，由于在4S店有专门的修车间，车主根本进不去，只能在单据上看到，然后签名。多数车主不会看机油瓶到底有没开封过，即使要看，但在汽车修理间，也被狸猫换太子。

“每次可以多出几升油，可以给其他车加上，收费还是一样的高。”该名业内人士说，最好的办法是不要在4S店加，基本可以省下一半的钱。

投诉3 汽车吃胎，要检测四轮定位全套？

禅城的李先生投诉，有一次开车时候发现轮胎走不正，出现吃胎的情况，没想到到一家4S店检查，服务顾问说，要四轮定位全套检测，价格在400多元。

调查：小件大修，4S店省时间更赚钱

南都记者调查发现，一些轮胎不正，其实根本不用全套检查，如果是单个轮胎出现吃胎，检查费用才100多元。一名4S店的经理透露称，小件大修是最最普遍的事情。他举例称，拿日产车来说，一个转向助力的电动马达坏了，由于客户根本不懂，4S店会说整个助力系统坏掉，要整个换掉。“因为整个换掉，省时间，单个零件换，耗时间，也赚不到钱。”他说，还有汽车玻璃车窗升降系统，一个车窗坏了，升降不了，本来是一个零件而已，几十块钱，但一些4S店不会帮单个修理，而是整个系统换掉。而在车灯系统更换上，同样如此，一个坏掉，整套帮车主换掉。拿日产车来说，一个车窗马达才80元左右，全套坏掉则要700多元。该4S店的经理透露称，由于店内销售人员太多，工人成本高，卖车已经不那么赚钱，如今一些4S店的营利大部分来自售后服务这块。

投诉4 推荐提早保养汽车好烦人

一些车主还投诉称，为何一些新车买了不久，4S店的服务顾问老是推荐汽车进行保养，甚至危言耸听。对于一些不太了解车况的女车主，更是觉得好奇怪。

调查：名为免费，实则跟厂家拿返利

其实，不光是推荐保养，一些4S店也会推荐保养用品，如汽油添加剂，机油添加剂，甚至推荐汽车重新安装空调清洁器等。4S店推荐提早保养，虽然是免费服务。但一名资深服务顾问则透露，其实汽车保养，4S店是可以跟汽车厂家拿返利的，也就是说，还是可以赚到钱。“如果要提前，最好是在规定里程的10%到15%之内去保养比较好。”

而对于一些推荐保养用品的，一些4S店人士则建议，实际上都没有太多作用，拿机油来说，按时更换机油就可以了，没必要再添加其他保养用品。帮办记者曾群善

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广佛8家店存五大“猫腻”

早在今年3月份，广东省消委会针对更换机油等服务，体察暗访了广州和佛山两市8家4S店及汽修店，并通过媒体报道，发现这些店在收费、服务等方面“猫腻”颇多，主要存在以下几大问题：

服务时间长工时费贵

广东省消委会介绍，换机油服务一般都按保养时间算手工费，也就是说服务时间越长，车主需要支付的工时费越高。消委会工作人员在体察暗访过程中发现，同样是进行更换机油操作，本次涉及的3家4S店普遍出现耗时长、工时费贵的情况。

巧立名目增收费项目

体察暗访称，4S店一般会要求车主选择套餐服务，即包含更换机油在内的一系列保养项目，并不单独提供更换机油的服务。捆绑式消费最直接的后果就是让车主付出更多的等待时间和费用。

添加机油普遍过量

暗访组大部分时间采用的是一辆需添加4L机油的商务车。但在不同的店内，同一辆车却添加了不同量的机油。店家普遍会游说车主添加过量机油，从而增加收费。

用“山寨”配件成行规

广东省消委会工作人员在行动中发现，同一辆商务车更换的机油格却是五花八门。一些店家坦承是“山寨”商品仿冒原装件制造。